La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont Laurene Atelier (ci-après « nous ») collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs de son site internet (ci-après « le Site »). En utilisant le Site et en passant commande, vous consentez au traitement de vos données dans les conditions décrites ci-dessous.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Laurene Atelier
Chemin de Contigny 13
1007 Lausanne, Suisse
Email : contact@laureneatelier.com
Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires au traitement de votre commande et au bon fonctionnement du Site. Ces données comprennent :
Données fournies par vous
- Identité : nom, prénom
- Coordonnées : adresse e-mail, adresse de livraison, numéro de téléphone (si fourni)
- Commandes : produits commandés, montant, date, adresse de facturation
- Paiement : les informations de paiement sont traitées directement par Stripe et ne transitent ni ne sont stockées par nos soins
Données collectées automatiquement
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur, appareil, pages visitées, durée de visite
- Cookies : voir notre Politique de Cookies pour plus de détails
Utilisation des données
Vos données personnelles sont utilisées aux fins suivantes :
- Traitement et expédition des commandes — gestion, préparation, livraison et suivi
- Communication — confirmation de commande, numéro de suivi, réponse à vos questions
- Gestion des retours et remboursements
- Newsletter — envoi d'informations sur nos nouvelles collections, si vous y avez consenti
- Amélioration du Site — analyse statistique et optimisation de l'expérience utilisateur
- Obligations légales — conservation des données comptables et fiscales dans les délais prévus par la loi
Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :
- Exécution d'un contrat — traitement de votre commande, livraison, gestion des retours
- Consentement — inscription à la newsletter, cookies non essentiels
- Intérêt légitime — amélioration du Site, sécurité, prévention des fraudes
- Obligations légales — conservation des données comptables et fiscales
Paiement via Stripe
Le paiement de vos commandes est assuré par Stripe, prestataire de services de paiement certifié PCI-DSS Level 1. Stripe agit en qualité de sous-traitant pour le traitement des transactions.
Vos données de carte bancaire ne sont jamais stockées ni accessibles à Laurene Atelier. Elles sont chiffrées et traitées directement par Stripe, dans le respect des normes de sécurité les plus strictes.
Pour plus d'informations sur la manière dont Stripe traite vos données, nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité de Stripe.
Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Ces mesures comprennent notamment :
- Chiffrement des transmissions de données via protocole HTTPS
- Traitement des paiements par Stripe, certifié PCI-DSS Level 1
- Restriction d'accès aux données au sein de notre équipe
- Sauvegarde sécurisée des données via notre prestataire d'hébergement
Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage n'étant totalement sécurisée, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
Conservation des données
Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à l'accomplissement des finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les données relatives aux commandes sont conservées pendant la durée requise par les obligations légales et fiscales suisses (10 ans). Les données de newsletter sont conservées jusqu'à votre désinscription.
Partage des données
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Vos données peuvent toutefois être partagées avec les prestataires suivants, dans la mesure nécessaire à l'exécution de vos commandes :
- Stripe — traitement des paiements
- Transporteurs — expédition et suivi des colis
- Prestataire d'hébergement — stockage sécurisé des données
Ces prestataires agissent en qualité de sous-traitants et sont soumis à des obligations de confidentialité.
Vos droits
Conformément à la législation applicable en matière de protection des données, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès — obtenir une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification — corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »)
- Droit à la limitation — restreindre le traitement de vos données
- Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition — vous opposer au traitement de vos données
- Droit de retrait du consentement — à tout moment, pour les traitements basés sur votre consentement
Pour exercer vos droits, contactez-nous par e-mail à contact@laureneatelier.com. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 30 jours.
Contact
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :
Laurene Atelier
Chemin de Contigny 13
1007 Lausanne, Suisse
Email : contact@laureneatelier.com