CONDITIONS
générales de vente

Laurene Atelier est une entreprise individuelle spécialisée dans la conception et la fabrication artisanale de maillots de bain et de vêtements estivaux en petites séries. Chaque pièce est confectionnée à la main dans l'atelier situé à Lausanne, en Suisse.

• Nom commercial : Laurene Atelier
• Forme juridique : Entreprise individuelle
• Responsable : Laurene Monnet
• Adresse : Chemin de Contigny 13, 1007 Lausanne, Suisse
• Email : contact@laureneatelier.com

Les présentes CGV s'appliquent à toutes les ventes de produits effectuées par Laurene Atelier, qu'il s'agisse de ventes en ligne, de précommandes ou de ventes réalisées par tout autre canal. Elles prévalent sur toutes autres conditions générales ou particulières, sauf accord écrit et exprès du Vendeur.

Le Client déclare avoir la capacité juridique de contracter. En validant une commande, le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les avoir acceptées.

Les produits proposés à la vente par Laurene Atelier comprennent des maillots de bain, des bikinis et des vêtements estivaux faits main, confectionnés en petites séries dans notre atelier à Lausanne.

Les photographies, descriptions et indications de taille présentées sur le site sont fournies à titre indicatif et ne sauraient engager la responsabilité du Vendeur. En raison de la nature artisanale de la production, de légères variations de couleur, de coupe ou de finition peuvent exister d'une pièce à l'autre. Ces particularités sont inhérentes au caractère fait main et en petites séries de nos créations et ne constituent pas des défauts.

Les tissus utilisés proviennent exclusivement de fournisseurs européens. La disponibilité des produits peut varier en fonction des stocks et du calendrier de production.

Le Client passe commande via le site internet de Laurene Atelier. La commande n'est définitivement enregistrée qu'après validation du paiement. Un e-mail de confirmation est automatiquement envoyé au Client dès l'enregistrement de la commande.

Le Client s'engage à fournir des informations exactes et complètes lors de la commande, notamment en ce qui concerne son adresse de livraison et ses coordonnées. Laurene Atelier ne saurait être tenu responsable d'erreurs de livraison résultant d'informations erronées ou incomplètes fournies par le Client.

La validation de la commande se fait en plusieurs étapes : sélection des produits, ajout au panier, saisie des informations de livraison et de facturation, choix du mode de paiement et confirmation. La commande est considérée comme définitivement validée à réception du paiement.

Laurene Atelier se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige avec le Client, de paiement non autorisé, ou si les informations fournies apparaissent incomplètes, erronées ou suspectes. Dans un tel cas, le Client en est informé par e-mail et tout montant éventuellement débité est remboursé.

Les prix des produits sont indiqués en francs suisses (CHF), taxes comprises (TVA suisse incluse le cas échéant). Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction de la zone géographique du Client et affichés avant la validation de la commande.

Laurene Atelier se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des prix en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.

Les éventuelles promotions, soldes ou offres spéciales sont soumises aux conditions précisées au moment de leur publication et ne sont pas cumulables sauf indication contraire.

Le paiement des commandes s'effectue en ligne de manière sécurisée via Stripe, prestataire de services de paiement certifié PCI-DSS Level 1. Les transactions sont chiffrées et sécurisées. Les informations de carte bancaire ne sont jamais stockées ni accessibles à Laurene Atelier.

Moyens de paiement acceptés

• Visa
• Mastercard
• American Express
• Apple Pay
• Google Pay
• TWINT
• Tout autre moyen de paiement rendu disponible par Stripe sur le site au moment de la commande.

Le débit du compte du Client intervient au moment de la validation de la commande. En cas d'échec ou de refus de paiement par l'organisme bancaire, la commande est annulée et le Client en est informé.

Certains produits peuvent être proposés en précommande. Une précommande porte sur une pièce encore en cours de fabrication, produite en quantité limitée dans notre atelier suisse.

Fonctionnement

• Le Client passe commande et règle le montant intégral au moment de la précommande.
• La pièce est ensuite confectionnée à la main dans notre atelier.
• Dès que la pièce est terminée, elle est expédiée et un numéro de suivi est envoyé par e-mail.

Délais indicatifs

Les précommandes sont expédiées dans un délai estimé de 1 à 2 semaines selon leur avancement en atelier. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des contraintes de production artisanale.

Fabrication artisanale et retards possibles

En raison de la nature artisanale et en petites séries de notre production, des retards sont possibles. En cas de retard exceptionnel, le Client reçoit automatiquement un e-mail lui communiquant une nouvelle date d'expédition estimée. Les retards de fabrication ou d'expédition inhérents à la production artisanale en petites séries ne donnent pas droit à un remboursement.

Laurene Atelier expédie ses commandes depuis son siège social en Suisse vers de nombreux pays. Les frais de livraison sont calculés automatiquement à la caisse en fonction de la zone géographique correspondant au pays de destination du Client.

Délais d'expédition

• Articles en stock : expédiés sous 3 à 6 jours ouvrés.
• Précommandes : expédiées sous 1 à 2 semaines selon l'avancement en atelier.

Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif. Dès l'expédition de la commande, le Client reçoit automatiquement un e-mail contenant un numéro de suivi lui permettant de suivre l'acheminement de son colis.

Pour plus d'informations sur les zones, les frais et les délais, nous vous invitons à consulter notre Politique de Livraison.

Le Client est invité à se renseigner auprès des autorités douanières de son pays de résidence pour connaître les éventuelles taxes et droits applicables aux importations de marchandises depuis la Suisse.

Laurene Atelier accorde un droit de retour de 14 jours à compter de la réception de la commande. Le retour doit être demandé par e-mail à l'adresse contact@laureneatelier.com avant tout envoi.

Conditions de retour

Pour être accepté, le produit retourné doit impérativement être :

• Jamais porté
• Jamais lavé
• Jamais utilisé
• Sans odeur
• Sans trace de maquillage
• Sans détérioration aucune
• Muni de toutes ses étiquettes d'origine
• Conserver dans son emballage d'origine

Frais de retour

Les frais de retour sont entièrement à la charge du Client, sauf si le produit reçu est défectueux ou non conforme à la commande. Dans ce cas, Laurene Atelier prend en charge les frais de retour.

Pour plus de détails sur la procédure de retour et de remboursement, consultez notre Politique de Retour & Remboursement.

En cas de retour accepté et conforme aux conditions ci-dessus, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de 14 jours ouvrés à compter de la réception et du contrôle du produit retourné.

Si le produit retourné ne respecte pas les conditions de retour énoncées, Laurene Atelier se réserve le droit de refuser le remboursement et de retourner le produit au Client aux frais de ce dernier.

Les échanges sont possibles sous réserve de disponibilité du produit souhaité. La demande d'échange doit être effectuée par e-mail à contact@laureneatelier.com dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande.

Le Client doit retourner le produit initial dans les conditions prévues aux présentes CGV. Les frais de retour du produit initial sont à la charge du Client. Les frais d'expédition du produit d'échange sont à la charge de Laurene Atelier, sauf si la valeur du nouveau produit diffère (auquel cas la différence est à la charge ou au profit du Client selon le cas).

Laurene Atelier s'engage à fournir des produits conformes à la description présentée sur le site au moment de la commande. Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation des produits, notamment en cas de non-respect des recommandations d'entretien.

La responsabilité du Vendeur ne peut être engagée en cas de force majeure, de retard ou d'erreur imputable au Client, ou de dysfonctionnement des réseaux de communication et de paiement indépendant de sa volonté.

Laurene Atelier ne saurait être tenu responsable de l'inexécution ou du retard dans l'exécution de ses obligations résultant d'un cas de force majeure tel que défini par la jurisprudence suisse. Sont notamment considérés comme cas de force majeure les événements naturels, les épidémies, les grèves, les restrictions gouvernementales, les interruptions de réseau ou de transport, ainsi que tout autre événement échappant au contrôle raisonnable du Vendeur.

Dans un tel cas, Laurene Atelier informera le Client de la survenance de l'événement et des conséquences sur l'exécution de la commande, dans les meilleurs délais.

L'ensemble des éléments présents sur le site (textes, photographies, designs, logos, marques, modèles, etc.) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et demeurent la propriété exclusive de Laurene Atelier ou de ses partenaires. Toute reproduction, représentation, adaptation, modification ou diffusion, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable, est interdite et peut engager la responsabilité civile et pénale de son auteur.

Les créations, modèles et designs de Laurene Atelier sont originaux et protégés. Toute imitation ou contrefaçon sera poursuivie conformément au droit applicable.

Le traitement des données personnelles du Client est régi par notre Politique de Confidentialité, que le Client est invité à consulter. Laurene Atelier s'engage à protéger les données personnelles du Client et à les traiter dans le respect de la législation applicable.

Les présentes CGV sont régies par le droit suisse. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution est, à défaut de résolution amiable, soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Lausanne, Suisse.

Le Client est informé qu'il peut recourir à une procédure de médiation ou de règlement alternatif des litiges en cas de réclamation.

Laurene Atelier se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande. Il appartient au Client de consulter régulièrement les CGV avant toute commande.

Pour toute question relative aux présentes Conditions Générales de Vente, le Client peut contacter Laurene Atelier à l'adresse suivante :

Laurene Atelier
Chemin de Contigny 13
1007 Lausanne, Suisse
Email : contact@laureneatelier.com